Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei Lumelle lieben. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Rücksendungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein. Bestimmte Artikel (wie Intimwaren, Sonderanfertigungen oder reduzierte Produkte) können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter support@lumelle.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch.