Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska älska ditt köp från Lumelle. Om du inte är nöjd, vänligen läs vår returpolicy nedan.

Returer

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. För att vara berättigad måste varan vara oanvänd, i samma skick som den mottogs och i originalförpackningen. Vissa varor (såsom intima varor, anpassade varor eller reavaror) kanske inte är berättigade för retur.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig via e-post. Om godkänd kommer din återbetalning att behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Byten

Vi ersätter endast defekta eller skadade varor. Om du behöver byta en vara, kontakta oss på support@lumelle.com med foton och ditt ordernummer.

Fraktkostnader

Returfraktkostnader är kundens ansvar, om inte varan skadades eller var felaktig på grund av vårt fel.